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Sobre éste trabajo

¿Ayudar a otros es tu pasión? ¿Te manejás bien en entornos dinámicos y orientados a resultados? ¿Buscás una oportunidad para poner en práctica tus habilidades analíticas y de resolución de problemas? Estamos buscando IT Service Desk Technicians proactivos y comprometidos para sumar a nuestro talent pool y conectarlos con oportunidades en todo Estados Unidos. ¡Aplicá hoy!

BetterPros libera el potencial profesional de las personas ofreciendo una compensación competitiva, flexibilidad, aprendizaje y crecimiento constante, y la oportunidad de trabajar de manera remota con más de 130 clientes activos en todo Estados Unidos.

Que es lo que vas a realizar

Responder solicitudes de soporte a través de teléfono, email y chat.
Brindar atención de primer nivel y resolver los problemas de los usuarios.
Escalar los casos no resueltos al siguiente nivel de soporte.
Registrar todos los incidentes y solicitudes de servicio en el sistema de ticketing.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos de software, hardware y redes básicas. Guía a los usuarios con soluciones claras y paso a paso.
Colaborar con el equipo para garantizar una operación de soporte fluida y eficiente. Crear y mantener documentación técnica y contribuir a la base de conocimiento.
Cumplir con todas las políticas de la empresa, especialmente las relacionadas con la seguridad y privacidad de datos.

Que es lo que necesitas saber

Más de 3 años de experiencia en IT Service Desk.
Experiencia o conocimientos básicos en ciberseguridad y software de escritorio remoto.
Inglés avanzado.
Conocimiento de sistemas operativos Windows, procesamiento, instalación de software y herramientas automatizadas.

Un gran plus

Experiencia trabajando con clientes de Estados Unidos.

Tenemos la oportunidad, tú el talento.
¡Queremos saber de ti!

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Como funciona?

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Primera entrevista

Si tu perfil coincide con una de nuestras vacantes, agendaremos una reunión de 30 minutos.

Entrevista con el cliente

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(¡No te preocupes, te acompañaremos en cada paso del camino!)

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¡Felicidades por tu nuevo trabajo!
Estamos muy emocionados de comenzar este camino contigo.

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¿No ves una vacante adecuada para ti?

¡No te preocupes! Siempre estamos en busca de talentos excepcionales y te tendremos en cuenta para futuras oportunidades.

Por qué Betterpros?

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