Customer Success – Arquitecto/a (Full Time)

Inicio > Arquitectura > Customer Success – Arquitecto/a

Sobre éste trabajo

¿Sos un/a profesional estratégico/a y consultivo/a, con formación en arquitectura y pasión por construir relaciones duraderas con clientes? ¿Te copa trabajar en entornos remotos y dinámicos, donde puedas ser tanto un/a asesor/a de confianza como un motor de crecimiento?

Estamos buscando un/a Account Manager talentoso/a para sumarse a nuestro equipo de Customer Success, a cargo de la relación estratégica y comercial con una cartera de clientes de arquitectura y AEC (Arquitectura, Ingeniería y Construcción) con sede en Estados Unidos. Tenés que estar disponible en horario laboral de EE.UU. para esta posición full-time. ¡Postulate hoy!

BetterPros libera el potencial profesional de las personas ofreciendo una compensación competitiva, flexibilidad, aprendizaje y crecimiento constante, y la oportunidad de trabajar de manera remota con más de 130 clientes activos en todo Estados Unidos.

Que es lo que vas a realizar

Gestionar la relación comercial y operativa con una cartera de cuentas de clientes asignadas.
Liderar reuniones de Kick-Off para clientes nuevos y para nuevas posiciones dentro de cuentas existentes.
Realizar reuniones periódicas de seguimiento con los clientes para revisar el desempeño, analizar horas trabajadas y recolectar feedback.
Preparar y liderar Quarterly Business Reviews (QBRs) junto con el liderazgo de la empresa, incluyendo informes consolidados de desempeño y situación financiera.
Identificar e impulsar oportunidades de cross-selling y upselling, incluyendo nuevos perfiles, servicios ampliados y aumentos de carga de trabajo.
Definir proyecciones mensuales de horas facturables y realizar revisiones continuas de la salud de las cuentas, monitoreando
desvíos en la carga de trabajo y definiendo acciones correctivas de manera proactiva.
Crear y gestionar tickets de búsqueda de candidatos, colaborando estrechamente con el equipo de Recruiting durante el shortlist, las entrevistas y la selección.
Liderar o co-liderar la resolución de problemas con clientes y profesionales, mediando conflictos cuando sea necesario.
Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones con clientes y novedades de las cuentas en HubSpot.

Que es lo que necesitas saber

Título universitario (licenciatura) en Arquitectura o disciplina afín dentro del área AEC, con experiencia práctica en proyectos.
Experiencia previa trabajando para empresas AEC con sede en Estados Unidos (de forma directa o a través de empresas remotas de staffing/outsourcing), con sólido conocimiento de las etapas de construcción en EE.UU. (SD, DD, CD, CA), estándares de documentación y el sistema imperial.
Manejo técnico de herramientas y flujos de trabajo AEC (Revit, BIM, AutoCAD, documentación de construcción, renderizado) suficiente para discutir proyectos con solvencia frente a los clientes y evaluar entregables.
Experiencia en account management o gestión de relaciones con clientes, idealmente dentro de servicios B2B o staffing.
Fuerte capacidad comercial, con historial comprobado de detectar y cerrar oportunidades de expansión de cuentas.
Nivel de inglés avanzado, tanto escrito como oral, con confianza para liderar conversaciones a nivel ejecutivo.
Sólidas habilidades de forecasting y análisis financiero básico, junto con manejo de CRM (se valora especialmente experiencia con HubSpot).
Alto nivel de autonomía, organización y disciplina de procesos, con capacidad para gestionar múltiples cuentas de manera simultánea.

Un gran plus

Experiencia en project management o en un rol de coordinación dentro de un estudio de arquitectura.
Experiencia previa en un rol de atención al cliente o delivery en una empresa remota de staffing u outsourcing de AEC.
Experiencia liderando QBRs o business reviews a nivel ejecutivo.

Tenemos la oportunidad, tú el talento.
¡Queremos saber de ti!

Aplica ahora

Como funciona?

Explora y aplica

Revisa nuestras vacantes disponibles y postúlate a la que mejor se adapte a ti.

Primera entrevista

Si tu perfil coincide con una de nuestras vacantes, agendaremos una reunión de 30 minutos.

Entrevista con el cliente

Es momento de demostrar tus habilidades.
(¡No te preocupes, te acompañaremos en cada paso del camino!)

Reunión de kick-off

¡Felicidades por tu nuevo trabajo!
Estamos muy emocionados de comenzar este camino contigo.

Posiciones similares

Coordinador BIM

Seniority

Demostrá tu talento coordinando la creación de diseños de alto impacto para nuestro cliente con sede en Estados Unidos, una empresa reconocida internacionalmente que se especializa en planificación, arquitectura del paisaje y diseño urbano.

Valued skills

AutoCAD BIM Revit

BIM coordinator

Jefe de Arquitectura y Diseño

Seniority

Buscamos un Head of Architecture & Design para conducir el área de arquitectura de una firma de diseño y construcción residencial custom en crecimiento en el sur de Florida.

Valued skills

AutoCAD Revit SketchUp

Dibujante Arquitectónico Comercial

Seniority

Estamos buscando un/a Dibujante Arquitectónico Comercial para sumarse al equipo de diseño de nuestro cliente.

Valued skills

AutoCAD BIM Revit

Coordinador/a de Proyectos

Seniority

Estamos buscando un/a Coordinador/a de Proyectos para dar soporte al equipo de Project Management de una constructora comercial con base en Texas, especializada en obras de tenant improvement para el sector salud: consultorios odontológicos, centros médicos, clínicas veterinarias y medspas en los mercados de Dallas–Fort Worth, Austin/San Antonio y Houston.

Valued skills

AutoCAD Bluebeam

¿No ves una vacante adecuada para ti?

¡No te preocupes! Siempre estamos en busca de talentos excepcionales y te tendremos en cuenta para futuras oportunidades.

Por qué Betterpros?

100% Remoto
Trabaja desde cualquier lugar en los proyectos más innovadores de Estados Unidos.

Compensacion en USD

ProsAcademy
¡Potencia tus habilidades con mentorías personalizadas!

Partner con compañías de USA