Reservations Specialist (Bahamas, Flex)

Lo que vas a hacer:

• Estar disponible durante las horas de trabajo designadas para responder consultas de posibles huéspedes interesados en alquileres vacacionales.
• Responder de manera inmediata a las consultas antes y después de la reserva, a través de varios canales de comunicación.
• Brindar la mejor experiencia posible al cliente y asegurar la satisfacción de los huéspedes.
• Persuadir a los clientes potenciales para cerrar la venta y proporcionar información valiosa para que tomen la decisión.
• Asistir al huésped con asesoramiento, contactos y orientación antes y durante la estadía.
• Mantenerte en contacto con los propietarios y gestionar calendarios.

Lo que debés tener:

• Un nivel de inglés superior avanzado. Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas, para estar en contacto directo con clientes de Estados Unidos y Canadá.
• Conocimiento de técnicas de ventas.
• Flexibilidad para trabajar en turnos variables, incluyendo fines de semana y feriados, según lo requiera el negocio.
• Capacidad para gestionar problemas y conflictos y notificar a los administradores de propiedades.
• Habilidades interpersonales fuertes y una mentalidad centrada en el cliente, comprometida a brindar un servicio excepcional y superar las expectativas de los huéspedes.
• Una personalidad amable, amigable y persuasiva que transmita confianza inmediata.
• Un nivel de inglés superior a Avanzado.

A great plus:

• Experiencia previa en servicio al cliente, ventas o roles relacionados con la hospitalidad.
• Conocimiento de Lodgify.