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IT Service Desk (Ohio, Full Time)
Súmate a BetterPros como IT Service Desk (Ohio, Full Time). ¡Aplicá ahora!
Description
¿Te apasiona ayudar a los demás? ¿Te sentís cómodo en un entorno de trabajo dinámico y orientado a resultados? ¿Buscas una oportunidad para demostrar tus fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas? Estamos buscando un Técnico de Service Desk dedicado y proactivo para trabajar de manera remota para uno de nuestros clientes en Ohio. Esta es una oportunidad full-time, y debes estar disponible para trabajar en el horario del Pacífico (PST). ¡Aplica hoy!
BetterPros desbloquea el potencial humano al ofrecer compensación competitiva, flexibilidad, aprendizaje y crecimiento constantes, y la oportunidad de trabajar desde cualquier lugar que desees con uno de nuestros más de 130 clientes activos en los Estados Unidos.
Lo que vas a hacer:
- Responder a las solicitudes del service desk recibidas por teléfono, correo electrónico y chat.
- Proporcionar contacto de primer nivel y transmitir soluciones a los problemas de los clientes.
- Escalar consultas no resueltas al siguiente nivel de soporte.
- Registrar adecuadamente todos los incidentes y solicitudes de servicio a través de nuestro sistema de tickets en línea.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de software, hardware y redes básicas. Guiar a los usuarios a través de soluciones paso a paso de manera clara y concisa.
- Colaborar con los miembros del equipo para garantizar operaciones de soporte fluidas y eficientes. Crear y mantener documentación técnica y contribuir a la base de conocimientos.
- Cumplir con todas las políticas de la empresa, especialmente en lo que respecta a la seguridad de los datos y la privacidad.
Lo que debés tener:
- Más de 3 años de experiencia trabajando en un IT Service Desk.
- Experiencia o conocimientos básicos en ciberseguridad y software de escritorio remoto.
- Conocimiento de sistemas operativos Windows, procesamiento, instalación de software y herramientas automatizadas. Nivel de inglés avanzado.
Un gran plus:
- Experiencia trabajando para Estados Unidos.
Nosotros tenemos la oportunidad, vos tenés el talento
Nosotros tenemos la oportunidad, ¡vos tenés el talento! Queremos saber de vos. ¡Postúlate ahora!
What BetterPros has for you
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Personalized Support
Our team empowers you to reach your full potential.
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