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Sobre éste trabajo

¿Ayudar a otros es tu pasión? ¿Te manejás bien en entornos dinámicos y orientados a resultados? ¿Buscás una oportunidad para poner en práctica tus habilidades analíticas y de resolución de problemas? Estamos buscando IT Service Desk Technicians proactivos y comprometidos para sumar a nuestro talent pool y conectarlos con oportunidades en todo Estados Unidos. ¡Aplicá hoy!

BetterPros libera el potencial profesional de las personas ofreciendo una compensación competitiva, flexibilidad, aprendizaje y crecimiento constante, y la oportunidad de trabajar de manera remota con más de 130 clientes activos en todo Estados Unidos.

Que es lo que vas a realizar

Responder solicitudes de soporte a través de teléfono, email y chat.
Brindar atención de primer nivel y resolver los problemas de los usuarios.
Escalar los casos no resueltos al siguiente nivel de soporte.
Registrar todos los incidentes y solicitudes de servicio en el sistema de ticketing.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos de software, hardware y redes básicas. Guía a los usuarios con soluciones claras y paso a paso.
Colaborar con el equipo para garantizar una operación de soporte fluida y eficiente. Crear y mantener documentación técnica y contribuir a la base de conocimiento.
Cumplir con todas las políticas de la empresa, especialmente las relacionadas con la seguridad y privacidad de datos.

Que es lo que necesitas saber

Más de 3 años de experiencia en IT Service Desk.
Experiencia o conocimientos básicos en ciberseguridad y software de escritorio remoto.
Inglés avanzado.
Conocimiento de sistemas operativos Windows, procesamiento, instalación de software y herramientas automatizadas.

Un gran plus

Experiencia trabajando con clientes de Estados Unidos.

Tenemos la oportunidad, tú el talento.
¡Queremos saber de ti!

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Como funciona?

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Revisa nuestras vacantes disponibles y postúlate a la que mejor se adapte a ti.

Primera entrevista

Si tu perfil coincide con una de nuestras vacantes, agendaremos una reunión de 30 minutos.

Entrevista con el cliente

Es momento de demostrar tus habilidades.
(¡No te preocupes, te acompañaremos en cada paso del camino!)

Reunión de kick-off

¡Felicidades por tu nuevo trabajo!
Estamos muy emocionados de comenzar este camino contigo.

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Programador/a Back End (Full-Time, Florida)

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Estamos buscando un/a Programador/a Back End para sumarse a nuestro equipo interno en Florida — alguien listo/a para construir, integrar y escalar soluciones inteligentes en distintos departamentos.

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C Python SQL

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Ingeniero ML (Machine Learning)

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Nuestro cliente es una empresa única, que trabaja en adquisición de equipos completos de talent y assets de IT para organizaciones globales, MSPs y operadores de centros de datos. ¡Y te necesitan cuanto antes!

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Estamos buscando Analistas de Ciberseguridad para sumar a nuestro talent pool y conectarlos con oportunidades en todo Estados Unidos.

Valued skills

¿No ves una vacante adecuada para ti?

¡No te preocupes! Siempre estamos en busca de talentos excepcionales y te tendremos en cuenta para futuras oportunidades.

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