Ayudá a equipos de EE. UU. a resolver desafíos técnicos. Solucioná problemas, mejorá sistemas y brindá soporte eficiente, todo de forma totalmente remota.
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Queremos conocerte, entender tus habilidades y tus objetivos profesionales.
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Una vez que estés en nuestra comunidad, te contactaremos cada vez que tengamos una oportunidad que encaje con tu perfil.
Unite a BetterPros y conectate con empresas líderes en el exterior. Creá tu perfil, mostrá tu talento y recibí ofertas que se alineen con tus habilidades y objetivos profesionales.
Vas a trabajar con empresas de EE. UU. para garantizar que los sistemas funcionen correctamente y que los usuarios reciban ayuda rápida y efectiva. Colaborarás resolviendo incidencias técnicas, gestionando tickets de soporte, documentando soluciones y derivando casos complejos cuando sea necesario.
Te conectaremos con un cliente cuyo estilo de trabajo se alinee con el tuyo. Algunos prefieren horarios fijos (como de 8 a 17), mientras que otros valoran más la flexibilidad. En cualquier caso, el cliente marca las pautas, y nosotros te vinculamos con una empresa que encaje con tu forma de trabajar, todo desde la comodidad de tu casa.
Conocimientos técnicos: Comprensión de sistemas operativos, aplicaciones y redes básicas.
Herramientas de soporte: Familiaridad con Zendesk, Jira, Freshdesk o ServiceNow.
Comunicación: Inglés claro, escrito y hablado, para ayudar a usuarios no técnicos.
Resolución de problemas: Habilidad para identificar, documentar y resolver problemas recurrentes.
Documentación: Creación y mantenimiento de artículos internos o procedimientos estándar (SOPs).
Un título en IT, sistemas o ingeniería es un plus, pero la experiencia práctica es igual o más importante.
Certificaciones como CompTIA A+, ITIL Foundation o Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate pueden ayudarte a destacarte, pero no son obligatorias.
Si ya trabajaste atendiendo usuarios, gestionando tickets o usando plataformas de help desk, tenés un perfil competitivo.
Responder y resolver tickets de soporte técnico
Diagnosticar problemas con hardware, software o herramientas en la nube
Escalar incidentes complejos a equipos senior
Mantener documentación y bases de conocimiento internas
Brindar soporte profesional y claro para garantizar una excelente experiencia de usuario
¡No te preocupes! Siempre estamos en busca de talento excepcional y te tendremos en cuenta para futuras oportunidades.