Ayudá a equipos de EE. UU. a resolver desafíos técnicos. Solucioná problemas, mejorá sistemas y brindá soporte eficiente, todo de forma totalmente remota.
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Estamos buscando un/a Soporte IT Helpdesk Semi Senior para trabajar con uno de nuestros clientes en Estados Unidos. Para esta posición full time, necesitás tener disponibilidad para trabajar en horario EST (Eastern Standard Time). ¡Aplicá ahora!
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¿Sos un profesional que busca un nuevo desafío? ¿Tenés pasion por el mundo es desarrollo de software? Entonces no busques más, viniste al lugar correcto: estamos buscando un profesional calificado para convertirse en un #BetterPros.
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Queremos conocerte, entender tus habilidades y tus objetivos profesionales.
Mostrá tu experiencia para conectarte con las mejores oportunidades.
Nuestro equipo te va a contactar cuando encontremos la oportunidad ideal para vos.
Una vez que estés en nuestra comunidad, te contactaremos cada vez que tengamos una oportunidad que encaje con tu perfil.
Unite a BetterPros y conectate con empresas líderes en el exterior. Creá tu perfil, mostrá tu talento y recibí ofertas que se alineen con tus habilidades y objetivos profesionales.
Vas a trabajar con empresas de EE. UU. para garantizar que los sistemas funcionen correctamente y que los usuarios reciban ayuda rápida y efectiva. Colaborarás resolviendo incidencias técnicas, gestionando tickets de soporte, documentando soluciones y derivando casos complejos cuando sea necesario.
Te conectaremos con un cliente cuyo estilo de trabajo se alinee con el tuyo. Algunos prefieren horarios fijos (como de 8 a 17), mientras que otros valoran más la flexibilidad. En cualquier caso, el cliente marca las pautas, y nosotros te vinculamos con una empresa que encaje con tu forma de trabajar, todo desde la comodidad de tu casa.
Conocimientos técnicos: Comprensión de sistemas operativos, aplicaciones y redes básicas.
Herramientas de soporte: Familiaridad con Zendesk, Jira, Freshdesk o ServiceNow.
Comunicación: Inglés claro, escrito y hablado, para ayudar a usuarios no técnicos.
Resolución de problemas: Habilidad para identificar, documentar y resolver problemas recurrentes.
Documentación: Creación y mantenimiento de artículos internos o procedimientos estándar (SOPs).
Un título en IT, sistemas o ingeniería es un plus, pero la experiencia práctica es igual o más importante.
Certificaciones como CompTIA A+, ITIL Foundation o Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate pueden ayudarte a destacarte, pero no son obligatorias.
Si ya trabajaste atendiendo usuarios, gestionando tickets o usando plataformas de help desk, tenés un perfil competitivo.
Responder y resolver tickets de soporte técnico
Diagnosticar problemas con hardware, software o herramientas en la nube
Escalar incidentes complejos a equipos senior
Mantener documentación y bases de conocimiento internas
Brindar soporte profesional y claro para garantizar una excelente experiencia de usuario
¡No te preocupes! Siempre estamos en busca de talento excepcional y te tendremos en cuenta para futuras oportunidades.
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