Customer Success Architect (Internal Team, Full Time)

Posicion Cerrada

Sobre éste trabajo

¿Sos arquitecto y te apasionan las personas, los procesos y la resolución de problemas? Estamos buscando un/a Customer Success Architect para sumarse a nuestro equipo en crecimiento y acompañar a los clientes de BetterPros en EE. UU. Si te encanta construir relaciones sólidas y guiar equipos remotos hacia el éxito, ¡éste puede ser tu próximo gran paso! ¡Postulate ahora!

BetterPros libera el potencial profesional de las personas ofreciendo una compensación competitiva, flexibilidad, aprendizaje y crecimiento constante, y la oportunidad de trabajar de manera remota con más de 130 clientes activos en todo Estados Unidos.

Que es lo que vas a realizar

  • Construir y mantener relaciones a largo plazo con estudios de arquitectura en EE. UU.
  • Supervisar la calidad y entrega del trabajo de profesionales asignados a equipos de clientes.
  • Ser el nexo principal entre lxs clientes y sus equipos de BetterPros.
  • Monitorear el desempeño y engagement de los equipos para asegurar relaciones duraderas.
  • Participar en reuniones con clientes para entender sus necesidades y brindar soporte a medida.
  • Acompañar a lxs profesionales en sus objetivos de carrera y asegurarse de que se sientan escuchados y respaldados.
  • Colaborar con otros equipos para facilitar onboarding, retención y resolución de conflictos.
  • Registrar insights e interacciones en HubSpot para contribuir a decisiones estratégicas.
  • Proponer mejoras que nos ayuden a crecer más rápido, más fuerte y mejor.

Que es lo que necesitas saber

  • Título en Arquitectura
  • Experiencia en roles colaborativos con contacto directo con clientes
  • Inglés avanzado (oral y escrito).
  • Empatía, escucha activa y mentalidad enfocada en las personas.
  • Conocimiento de cómo operan los estudios de arquitectura en EE. UU.
  • Pensamiento estratégico y habilidades para resolver problemas en contextos complejos.

Un gran plus

  • Experiencia en customer success, ventas o desarrollo de negocio en la industria AEC.
  • Habilidades de gestión de proyectos, con enfoque proactivo y atención al detalle.
  • Manejo de herramientas como HubSpot u otros CRM.

Tenemos la oportunidad, tú el talento.
¡Queremos saber de ti!

Como funciona?

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Revisa nuestras vacantes disponibles y postúlate a la que mejor se adapte a ti.

Primera entrevista

Si tu perfil coincide con una de nuestras vacantes, agendaremos una reunión de 30 minutos.

Entrevista con el cliente

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(¡No te preocupes, te acompañaremos en cada paso del camino!)

Reunión de kick-off

¡Felicidades por tu nuevo trabajo!
Estamos muy emocionados de comenzar este camino contigo.

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