Customer Success Architect (Internal Team, Full Time)

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Sobre éste trabajo

¿Sos arquitecto y te apasionan las personas, los procesos y la resolución de problemas? Estamos buscando un/a Customer Success Architect para sumarse a nuestro equipo en crecimiento y acompañar a los clientes de BetterPros en EE. UU. Si te encanta construir relaciones sólidas y guiar equipos remotos hacia el éxito, ¡éste puede ser tu próximo gran paso! ¡Postulate ahora!

BetterPros libera el potencial profesional de las personas ofreciendo una compensación competitiva, flexibilidad, aprendizaje y crecimiento constante, y la oportunidad de trabajar de manera remota con más de 130 clientes activos en todo Estados Unidos.

Que es lo que vas a realizar

Construir y mantener relaciones a largo plazo con estudios de arquitectura en EE. UU.
Supervisar la calidad y entrega del trabajo de profesionales asignados a equipos de clientes.
Ser el nexo principal entre lxs clientes y sus equipos de BetterPros.
Monitorear el desempeño y engagement de los equipos para asegurar relaciones duraderas.
Participar en reuniones con clientes para entender sus necesidades y brindar soporte a medida.
Acompañar a lxs profesionales en sus objetivos de carrera y asegurarse de que se sientan escuchados y respaldados.
Colaborar con otros equipos para facilitar onboarding, retención y resolución de conflictos.
Registrar insights e interacciones en HubSpot para contribuir a decisiones estratégicas.
Proponer mejoras que nos ayuden a crecer más rápido, más fuerte y mejor.

Que es lo que necesitas saber

Título en Arquitectura
Experiencia en roles colaborativos con contacto directo con clientes
Inglés avanzado (oral y escrito).
Empatía, escucha activa y mentalidad enfocada en las personas.
Conocimiento de cómo operan los estudios de arquitectura en EE. UU.
Pensamiento estratégico y habilidades para resolver problemas en contextos complejos.

Un gran plus

Experiencia en customer success, ventas o desarrollo de negocio en la industria AEC.
Habilidades de gestión de proyectos, con enfoque proactivo y atención al detalle.
Manejo de herramientas como HubSpot u otros CRM.

Tenemos la oportunidad, tú el talento.
¡Queremos saber de ti!

Como funciona?

Explora y aplicá

Revisa nuestras vacantes disponibles y postúlate a la que mejor se adapte a ti.

Primera entrevista

Si tu perfil coincide con una de nuestras vacantes, agendaremos una reunión de 30 minutos.

Entrevista con el cliente

Es momento de demostrar tus habilidades.
(¡No te preocupes, te acompañaremos en cada paso del camino!)

Reunión de kick-off

¡Felicidades por tu nuevo trabajo!
Estamos muy emocionados de comenzar este camino contigo.

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BIM, Vectorworks,

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Valued skills

AutoCAD, Revit,

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